Privacy & Policy

Politique de Confidentialité

1. Introduction
Cette Politique de Confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons les données personnelles des utilisateurs qui visitent et utilisent notre site e-commerce. Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à gérer vos données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux autres réglementations en vigueur.

2. Responsable du Traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est Heaveny. Pour toute question relative à votre confidentialité, vous pouvez nous contacter à l'adresse e-mail : support@heaveny.store.

3. Données Collectées
Nous collectons les données personnelles suivantes :

  • Données de contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
  • Données de livraison : adresse de livraison et de facturation.
  • Données de paiement : informations nécessaires pour compléter les achats, comme les données de carte bancaire ou IBAN (ces informations sont gérées par un prestataire tiers certifié et sécurisé).
  • Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées et autres informations techniques collectées via des cookies.

4. Finalités du Traitement
Nous utilisons vos données pour :

  • Traiter et gérer vos commandes.
  • Fournir un service client.
  • Envoyer des communications promotionnelles (avec votre consentement).
  • Améliorer l’expérience utilisateur et personnaliser le contenu du site.
  • Garantir le respect des obligations légales et fiscales.

5. Base Légale du Traitement
Le traitement de vos données personnelles repose sur :

  • La nécessité d’exécuter un contrat (par exemple, la gestion d’une commande).
  • Votre consentement explicite pour l’envoi de newsletters ou de communications promotionnelles.
  • Le respect des obligations légales.

6. Partage des Données
Nous partageons vos données uniquement avec :

  • Des prestataires de services tiers (par exemple, transporteurs et plateformes de paiement).
  • Les autorités légales, si la loi l'exige.
    Vos données ne seront jamais vendues à des tiers.

7. Conservation des Données
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées et conformément aux réglementations en vigueur.

8. Droits de l'Utilisateur
Vous avez le droit de :

  • Accéder à vos données personnelles.
  • Demander la rectification ou la suppression de vos données.
  • Obtenir la limitation du traitement.
  • Retirer votre consentement pour les activités de marketing à tout moment.
  • Déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des données compétente.

9. Politique relative aux Cookies
Nous utilisons des cookies techniques, analytiques et de profilage pour améliorer votre expérience sur le site. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via notre bannière ou les paramètres de votre navigateur.

10. Modifications de la Politique de Confidentialité
Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette Politique de Confidentialité. Toute modification sera publiée sur cette page avec indication de la date de mise à jour.

Dernière mise à jour : 08/12/2024